Ter um cadastro de clientes é a estratégia número 1 do seu time de vendas/atendimento. Se sua empresa busca crescer e se destacar no mercado, essa é a melhor (e mais barata) forma de começar. Trata-se de uma ação simples, rápida e objetiva, que além de fornecer dados estratégicos, trabalha o relacionamento com o seu cliente. Sim, tudo isso a partir de uma ação.

O cadastro permite com que a sua empresa entenda melhor o seu público e trabalhe a conexão dele com o seu produto/serviço, criando fortes laços de fidelização. Se você gostou dessa ideia e quer saber mais sobre como aumentar suas vendas com esses dados, continue acompanhando o nosso texto. Nele você verá

Assim como a ação, o conceito de cadastro de cliente é rápido, prático e objetivo: coleta de informações sobre o cliente. O “pulo do gato” está em saber quais informações coletar e como fazer isso. Apesar de parecer improvável, essa é uma grande dificuldade das empresas nos setores de venda e atendimento.

O foco de toda e qualquer empresa é aumentar as suas vendas e, consequentemente, o seu lucro. Para isso, existem diversas ferramentas e estratégias, algumas mais simples e outras mais complexas. O cadastro de cliente se encaixa na primeira opção. Por ser absurdamente simples, os resultados que ele traz são, de fato, surpreendentes. 

Ele permite com que você conheça o seu público de maneira mais detalhada e, durante o processo de coleta de dados, permite trabalhar o relacionamento da equipe com o seu cliente. Esse cuidado e carinho no atendimento são altamente eficazes para atingir os objetivos posteriormente. 

Estando de posse de informações estratégicas sobre o cliente, conseguimos desenvolver ações de marketing e comunicação mais eficazes, afinal estaremos “falando a língua” do cliente. 

Para além da questão de relacionamento e fidelização, ter uma base de cadastro de clientes sólida aumenta o valor da sua marca, dando a ela um ativo importantíssimo: base de clientes estruturada, detalhada e estratégica.

É muito importante que você avalie o seu tipo de empresa, qual serviço ou produto oferece ao cliente e o que sua empresa está buscando (objetivos e metas bem definidos). Os principais dados que devem ser coletados são: nome completo, sexo, e-mail, whatsapp/telefone, endereço e data de nascimento. 

Dica bônus: ter um CRM (software de gestão de vendas) e cruzar esses dados com o histórico de vendas é uma excelente alternativa, colaborando para entender o perfil do seu cliente.

Se você ainda está na dúvida, leia a lista abaixo:

• Prestação de atendimento personalizado: fale diretamente com a pessoa, dando a ela uma sensação de cuidado e atenção;
• Entender e avaliar a jornada de compras: trace um perfil fidedigno de cada cliente;
• Melhorar a comunicação: fale o que o cliente quer ouvir para que ele compre mais;
• Trabalhar o pós venda da empresa: essa etapa da venda é importantíssima pois garante recompra e fidelização.

Siga o passo a passo:

1. Determine os dados que precisa saber do seu cliente avaliando o segmento da sua empresa e os seus objetivos/metas;
2. Oriente a sua equipe sobre a ação e os resultados esperados;
3. Defina a forma de coleta (no momento da venda, através de materiais online ou sorteios, etc.);
4. Faça a implementação e acompanhe os resultados mensalmente.

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